Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Racco Facile (SIRET 10277282900010) est responsable du traitement de vos données personnelles collectées via ce site.

2. Données collectées

Dans le cadre de notre service, nous collectons les données suivantes :

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : email, téléphone, adresse de facturation
• Informations chantier : adresse du chantier, code postal, puissance demandée, type de raccordement
• Documents justificatifs (plan de masse, autorisation d'urbanisme selon le type de dossier)
• Signature électronique (mandat de représentation Enedis)
• Données de paiement (traitées directement par Stripe — nous n'y avons pas accès)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Constituer et déposer votre dossier de raccordement auprès d'Enedis
• Assurer le suivi de votre demande
• Vous envoyer les confirmations et accusés de réception par email
• Respecter nos obligations légales et contractuelles

4. Base légale

Le traitement est fondé sur l'exécution du contrat de prestation de service (art. 6.1.b du RGPD) et sur le respect de nos obligations légales (art. 6.1.c).

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre dossier, augmentée des délais légaux de conservation applicables (5 ans pour les données comptables et contractuelles).

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Enedis — dans le cadre de votre demande de raccordement
• Stripe — pour le traitement sécurisé du paiement
• Resend — pour l'envoi des emails transactionnels

Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité strictes et traitent vos données uniquement sur instruction de Racco Facile.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, portabilité et opposition. Pour exercer ces droits, utilisez notre formulaire de contact.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

Ce site utilise deux types de cookies :

• Cookies fonctionnels — nécessaires au bon fonctionnement du service (session sécurisée). Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies d'audience — utilisés pour mesurer la fréquentation du site de façon anonyme (pages visitées, durée). Ces données sont agrégées et ne permettent pas de vous identifier personnellement. Déposés uniquement avec votre consentement.

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